I mere end 30 år har intranettet været hjertet i den digitale arbejdsplads. Fra de første interne websider i 1995, hvor ledelsen sendte information ud til medarbejderne, til nutidens intelligente platforme. Intranettet er af flere omgange erklæret dødt, men lever stadigt. Men det er klart, at hvis dit intranet skal overleve, skal det følge udviklingen. For intranettet har været og er i konstant udvikling i takt med at teknologi og organisationskulturer modnes. I dag står vi midt i en ny transformation, hvor kunstig intelligens (AI) igen udfordrer intranettets rolle og hvad et moderne intranet er.
10 års erfaring med intranet
Louise Bjerregaard er CCO og Senior Modern Workplace Consultant i NGAGE.
Hun er vores intranet ekspert og arbejder til daglig som konsulent og projektleder med fokus på interne samarbejds- og intranetløsninger – det vi kalder digitale medarbejderoplevelser.
Hun har gennem hele sit arbejdsliv hjulpet organisationer i alle størrelser med at implementere løsninger, der skaber reel værdi i hverdagen for brugerne.
Louise har ofte en faciliterende rolle og fungerer typisk som scrum master, hvor hun sikrer struktur, fremdrift og overblik. Du vil ofte finde hende på workshops, hvor hun indsamler ønsker og behov fra projekternes interessenter, som hun herefter sammenholder med funktionerne på M365 platformen. For Louise er det nemlig vigtigt, at det altid er brugernes behov og ikke de tekniske løsninger, der er centrum i projekterne.
Derudover arbejder hun med konfiguration af standardløsninger, undervisning af brugere samt opsætning af adoption- og læringsinitiativer, der understøtter succesfuld implementering.
En rejse gennem intranettets udvikling
Lad os tage et øjeblik og følge intranettets udvikling gennem de seneste tre årtier. Hver epoke har sat sit præg på, hvordan vi arbejder, samarbejder og deler viden:
- 1995 – Den interne webside: Her var intranettet en digital opslagstavle. Ledelsen sendte information ud og medarbejderne læste med. Det var statisk, sjældent opdateret og uden mulighed for dialog.
- 2000 – Medarbejderportalen: Nu begyndte intranettet at åbne sig for medarbejdernes behov. Personalisering og integrationer gjorde det muligt at løse simple opgaver, f.eks. at finde lønsedler eller bestille kontorartikler direkte fra portalen.
- 2010 – Det sociale intranet: Medarbejderne blev aktive deltagere. Netværk, samarbejde og dialog blev centrale elementer. Nyhedsfeeds, likes og kommentarer gjorde intranettet levende, og mobile løsninger gjorde det tilgængeligt overalt.
- 2020 – Den digitale medarbejderoplevelse: Intranettet blev personligt og tilpassede sig den enkelte. Samarbejdet flyttede ind i Teams og intranettet blev en platform for hele medarbejderoplevelsen – ikke bare et site, men en integreret del af hverdagen.
- 2024 – Det intelligente intranet: Med AI’s indtog er intranettet ikke længere blot et site, men en kilde til troværdig viden, hvor chatbots og digitale agenter hjælper både brugere og redaktører.
Intranettets klassiske roller og AI’s forvandling
For at forstå, hvor vi er på vej hen og hvad et moderne intranet skal kunne, er det værd at se på de fire klassiske roller, intranettet altid har haft – og hvordan AI nu forvandler dem:
Opslagsværket: Fra statisk arkiv til levende vidensbank
Historisk har intranettet været en vidensbase, hvor man kunne finde håndbøger, politikker og procedurer. Og det er fortsat relevant, men vi ser i stigende grad, at medarbejdere kan stille spørgsmål direkte til chatbots og få svar på tværs af dokumenter og politikker. Det gør, at intranettet altid skal være opdateret og der skal være styr på versioner, opmærkninger og rettigheder for at sikre, at brugerne får de relevante svar.
Nyhedsmediet: Fra massekommunikation til personlig dialog
I gamle dage blev nyheder sendt ud til alle – uanset relevans. Med AI’s hjælp kan redaktører nu skrive, opsummere og målrette nyheder, så indholdet bliver relevant for den enkelte medarbejder. Intranettet er dog fortsat en vigtig nyhedskilde, men ikke længere den eneste. Måden nyheder bliver ”konsumeret” af medarbejderne behøver ikke længere være ved at blive tvunget ind på forsiden af intranettet.
Værktøjskassen: Fra formularer til digitale assistenter
Opgaver som bestilling af udstyr, onboarding eller rapportering af div. hændelser var tidligere noget, der blev gjort ved at downloade og udfylde formularer. Det blev så digitaliseret med power applikationer eller digitale formularer. Men med AI ser vi nu, at de håndteres af digitale agenter og chatbots, der guider brugeren gennem processen eller udfører opgaven automatisk.
Samarbejdsrummet: Fra platform til oplevelse.
Med medarbejderportalens indtog i ca. 2000, fik vi afdelingssites, fora og projekter på intranettet. De blev så med Den digitale arbejdsplads i 2020’erne flyttet ud i Teams, Viva Engage eller SharePoint sites som ikke var en del af intranettet. Med AI ser vi at indhold bliver forbundet på tværs af teknologier, projekter og personer, så samarbejdet, søgning og produktiviteten øges.
Fra navigation til intention
Vi ser med AI at rejsen mod en digital medarbejderoplevelse styrkes og bliver ekstrem personaliseret. Vi ser at intranettet bliver en oplevelse på tværs af teknologier, hvor viden og værktøjer er tilgængelige når og hvor medarbejderen har brug for dem.
Det måske mest markante skifte for intranettet er, at intranettet ikke længere handler om at klikke sig frem gennem menuer og sider. I stedet spørger medarbejderen og AI leverer svaret. Indholdet er dynamisk, kontekstuelt og tilpasset den enkeltes rolle, afdeling og aktuelle behov. Det skaber en mere sammenhængende og effektiv digital medarbejderoplevelse.
Det betyder en del for måden at arbejde med intranettet, da kvalificeringen af indholdet og relevansen bliver flyttet fra medarbejderne til AI. Derfor skal der arbejdes med at sikre, at indhold er opdateret, relevant og målrettet AI. Governance, rettighedstyring og tagging bliver derfor endnu vigtigere discipliner.
Sådan kommer I i gang med AI på intranettet
Vejen til et intelligent intranet bør tage udgangspunkt i konkrete use cases og ikke i teknologien. Selvom værktøjer som Copilot, SharePoint og Teams allerede er tilgængelige, er det afgørende først at forstå, hvordan AI skaber reel værdi for brugerne og hvordan de allerede anvender AI i deres arbejde.
Gennem personaer, use cases og dialog med brugerne kan I identificere behov og optimeringsmuligheder. Men husk tempoet. Både AI-teknologien og medarbejdernes erfaring udvikler sig hurtigt og derfor anbefaler vi en iterativ tilgang med små eksperimenter og løbende dialog med jeres brugere.
Samtidig anbefaler vi en gennemgang af jeres nuværende intranet og digitale arbejdsplads. Klar governance, rettigheder og velstruktureret indhold er vigtigere end nogensinde før, så intranettet kan levere pålidelige og relevante svar.
Intranettet lever endnu, men det udvikler sig
Så afløser AI intranettet? Det mener vi baseret på vores erfaring ikke. Men intranettets rolle er endnu engang under udvikling. Afhængigt af hvor på ”tidslinjen” dit intranet er, står du med en opgave om at flytte dit intranet, så det ikke længere er et site, men en intelligent platform på tværs af teknologier, der leverer viden, engagement og værdi, dér hvor medarbejderen har brug for det.
Du skal som afsender sikre at intranettet er opdateret, sikkert og målrettet, da navigationen og udvælgelsen af hvilket indhold der ”konsumeres”, er flyttet fra brugerne til en AI model.
Og når vi står i et teknologisk spring, så er det altid vigtigt at huske jeres brugere og forstå hvor de er, samt sikre at de får den nødvendige støtte enten via træning, inspiration eller sikre rammer på den interne platform til at udvikle deres kompetencer til at matche de nye teknologiske muligheder.
Intranettet anno 2026 webinar
I NGAGE har vi fulgt intranettets udvikling igennem de seneste 30 år og vi ser, hvordan AI allerede forvandler intranettets rolle og hele den digitale arbejdsplads.
Er du nysgerrig på, hvordan AI kan forvandle jeres intranet og digitale arbejdsplads? Få konkrete eksempler, inspiration og mulighed for at stille spørgsmål direkte til vores eksperter på vores webinar d. 5. februar. Tilmeld dig direkte her under eller læs mere her: Intranettet anno 2026